受付までの流れ

FLOW

STEP 1

お客様からの連絡

ご対応時間
9:00 ~ 18:00
・洗剤依頼の受付or修理(下見)依頼の受付or製品のお問い合せなど
・お名前と連絡先の確認
・洗剤の場合:種類の確認
・修理(下見)の場合:機種(洗浄機、茄で麺機、製氷機など業務用厨房機器や厨芥処理機、生ごみ処理機等)の確認、症状(電源が入らない、異音、冷えない、ごみを送らない等)の確認
・製品問い合わせの場合:内容(検討製品、エリア、業態、納入予定日など)の確認
・LINEでも問い合わせ・依頼受付可能です
STEP 2

弊社にて電話対応

ご対応時間
9:00 ~ 18:00
・洗剤依頼の受付or修理(下見)の訪問日時やお客様の要望等を確認の上サービスマンの手配
・当日完了した案件のサービス報告(下見の場合は、下見の事後御見積と、修理提案御見積を提出させて頂きます。)
・製品お問い合わせ対応(見積提出や、現地調査日程調整など必要に応じて対応させて頂きます。)
STEP 3

オペレーション対応 24時間

ご対応時間
18:00 ~ 9:00
修理・製品お問い合せの場合
・受付担当者にて依頼内容ヒアリング→翌営業日の対応となります。
洗剤のご注文
受付担当者にてご注文内容ヒヤリング。→翌営業日手配となります。
緊急修理の場合
受付担当者へ緊急対応こ希望の旨お伝えください。
修理担当者より、折り返しのご連絡をさせて頂きます。
※緊急時でも翌営業日の対応となる場合もこざいます。何卒こ理解・ご了承くださいませ。
STEP 4

完了報告

対応完了した洗剤配送、修理のサービス報告書を提出致します。
STEP 5

請求業務

※初回お取引の場合は、前入金またはクレジット決済後の手配となります。